interCAU

Los siguientes documentos desarrollan los aspectos de asistencia técnica y resolución de dudas y consultas, y pretende establecer el procedimiento a seguir en la resolución de incidencias y peticiones en el ámbito de la OJM, en particular detalla en su contenido los procedimientos de gestión de consultas, incidencias y peticiones de los usuarios que prestan sus servicios en estas oficinas, el ámbito de competencias de los diferentes Centros de Atención a Usuarios (en adelante CAU), los materiales formativos de los diferentes elementos hardware y software desplegados en la OJM, los mecanismos de apertura de incidencias y peticiones, y por último, un listado de casos y dudas más frecuentes.